看病排隊太麻煩，預約專家門診太擁擠，一系列的看病難問題困擾著人們。有鑒于此，廈門眼科中心與廈門移動公司聯(lián)手推出“廈門眼科中心全球通貴賓診室”，為市民健康服務(wù)開辟一條全新的“綠色通道”，為市民提供更貼心、更便捷的醫(yī)療服務(wù)。
昨日，廈門移動攜手廈門大學附屬廈門眼科中心共同舉行了廈門眼科中心全球通貴賓診室啟動儀式。這是廈門移動為市民健康服務(wù)開辟的一條全新的“綠色通道”，今后，廈門移動全球通客戶赴眼科中心就醫(yī)可以在此貴賓診室享受便捷、高品質(zhì)的醫(yī)療保健服務(wù)，同時全球通客戶還可以使用積分兌換眼科中心門診掛號費、眼科體檢套餐等實惠項目。據(jù)悉，廈門眼科中心還將攜手其它領(lǐng)域的企業(yè)和單位，開辟VIP服務(wù)專線，向關(guān)注健康的客戶提供更為人性化的服務(wù)。
全程陪診，就診流程更快捷
“真沒想到啊，在全球通貴賓診室里坐著，就有專人幫忙取藥、取報告，真是貴賓級體驗啊”，李總笑著說以后眼睛有問題自己再也不會嫌麻煩硬撐著了。李總是全球通VIP客戶，經(jīng)營著本地的一家網(wǎng)絡(luò)公司，網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)場轉(zhuǎn)瞬即逝的商機令他總是忙于工作，長期的面對電腦也令他的眼睛時常感到不適。每每這個時候總是李總煩心的時候，“排隊、取藥、檢查，想起來就覺得頭大麻煩”，直到李總知道了貴賓診室的服務(wù)：“幸虧有貴賓診室的周到服務(wù)，只要300積分就能兌換全程陪診，我坐在貴賓診室里還能關(guān)注公司的事務(wù)，檢查眼睛的步驟也在同時進行中，真是太方便了！”
有效縮短就診時間
廈門眼科中心針對病人推出的VIP服務(wù)內(nèi)容涵蓋：預約專家、掛號、就診、檢查、安排床位、術(shù)前溫馨關(guān)懷、術(shù)后回訪等。優(yōu)勢就是能有效縮短患者的就診時間，免除了等待之苦。對于很多工作繁忙的上班一族來說，是個很好的消息。
“對于我們這些不常生病，工作又很忙的人來說，VIP服務(wù)是一種很便利的服務(wù)，以前看一個小病都需要一個上午，現(xiàn)在1個小時就解決了。”在銀行工作的李先生告訴記者。
如果需要VIP服務(wù)，可先撥打廈門眼科中心服務(wù)熱線進行預約登記，或到醫(yī)院后，直接到二樓大廳的VIP客服處登記。
預約知名專家不再難
廈門眼科中心是福建省三級專科醫(yī)院，不少身患眼科疑難雜癥的病人想到該醫(yī)院就診。遺憾的是，由于“僧多粥少”，很多人無法如愿找到專家為自己診治。
有了VIP客服，預約知名專家變得不再難。只需要提前預約VIP客戶服務(wù)，客服人員就會根據(jù)患者情況選擇合適的專家，到醫(yī)院后再由VIP客服帶領(lǐng)就診，整個過程方便快捷，免除了預約難及排隊等待的痛苦。
定期回訪每位患者
其實，除了新近推出的VIP貴賓服務(wù)外，廈門眼科中心在為病患服務(wù)過程中，處處都體現(xiàn)了“一切以病人為中心”的服務(wù)理念。
廈門眼科中心在廈門各大醫(yī)院中成立了客服中心，為每一位患者提供術(shù)前溝通和術(shù)后關(guān)懷。在患者出院后，分別在一周后、一個月后及三個月后進行三次周期回訪，以便跟蹤患者的治療，提醒患者應(yīng)該注意的一些事項，使患者真正感受到中心的“貼心服務(wù)”，真正做到了“想病人之所想，急病人之所急”。
